ホームページの制作会社にいると、「ECサイトを運営したい!」という要望も多く聞こえます。
ECサイトと聞くと、まず思うのが、Yahoo!ショッピングに出店する、楽天市場に出店する、という考えがまず思い浮かぶのではないでしょうか。
しかし、現実的に上記のショッピングサイトを維持するランニングコストは安くはありません。それなりに売上を出していかないと利益を出すことは難しいのです。
「ECサイトを運営すれば商品はどんどん売れるんでしょ?」
「ECサイトで結構利益を出している知人がいるから、うちでもやりたい」
ECサイトについて、このような印象を持っている人も少なくありません。数年前であれば、まだこういうこともあったかもしれませんが、今はこれだけ多くの企業がホームページを活用している中、それらに追いつき追い越すことは難しいと思った方が良いでしょう。まったく最初からECサイトで利益を上げるには、それ相応の努力と戦略が必要になってきます。
また、売れているECサイトは、それなりに月日をかけて努力した結果であり、一朝一夕で利益が出ているわけでは無いと思います。
例えば、既にネットサービスなどで多くの会員を抱えていて、それらの会員からの売上が見込めるなどの状況であれば早い段階で利益をだせるかもしれませんが…。
それでも、どうしてもECサイトの運営をしたい、と思われるのであればコストを大幅に抑えてECサイトを構築することが可能です。
それを実現するのが下記のサービスです。
このサービス、正直な感想を言えば、ここまでの機能が充実していてこの価格で良いの?と思ってしまうくらいの低価格です。この価格であれば、極端な話、1年間まったく何も商品が売れないという失敗をしてしまっても費用的な損害は少なく抑えられます。
ただ、低価格ということで良いことばかりではありません。
Yahoo!や楽天などは巨大なショッピングモールとして確立されていますので毎日膨大な量のアクセス数を誇っています。つまり常に人が多く見ており、そこから流れているアクセスで自社のECサイトの売上に繋がる可能性も期待できます。
カラーミーショップの場合、一応、追加オプション(月額+315円)で「Calamel(カラメル)」というショッピングモールに参加できますが、大手ショッピングモールと比較すると、どうしてもアクセス数は低下してしまうでしょう。つまり、ショッピングモールのバックボーンに頼ることなく、自力でお客さんを集める必要も出てきます。
このようなデメリットもありますが、それでもこれだけ低予算でECサイトを運営できるメリットがあるので、ある意味、失敗覚悟でチャレンジしてみるのも良いのかもしれません。失敗してもノウハウを得ることはできます。その経験とノウハウは、また次回の機会に良い影響を与えてくれるでしょうから。
「リスクを少なくECサイトの運営も可能」
何も考えずにホームページの原稿をどっさり詰め込んでいるサイトも多く見受けられます。これでもかっ!というくらいに文章が淡々と掲載されているページ。
これは要注意です。
ホームページを見ている人は、わずか数秒(2~5秒程度)のうちに判断をくだします。
その時に興味の沸けば、その商品やサービスの詳細な情報を求めようとします。
その時に興味が沸かなければ、それ以上の情報を読むことはありません。
文章を単に掲載するだけでは、せっかくホームページに訪れた人をみすみす逃してしまう可能性も大きくなってしまいます。
そこで、情報の整理というものが必要になってきます。
例えば、強調したい文章、説明的な文章、事例的な部分、補足的な文章などと、その文章がどのような役割を持っているかなどを少し考えてみます。
それらをうまくまとめてホームページに掲載した方が、見ている人にとって分かりやすいものになっていきませんか?
特に強調したい部分、これは見出しやキャッチコピーとなってきます。キャッチコピーでどれだけの興味を惹き付けられるかが、大きな勝負となってきます。
何故ならば、前述の通り、ホームページを見ている人は、わずか数秒(2~5秒程度)のうちに判断をくだします。
その判断基準となる部分が、見出しやキャッチコピーとなってくるからです。大げさな表現で言えば、キャッチコピーには命をかけるくらいの意気込みやこだわりが必要です。
もちろん、その後のサービスや商品の説明部分や品質なども重要ですが、キャッチコピーに魅力を感じないと、なかなか人はそれ以上の情報は読んでくれません。
もう一度、キャッチコピーの表現を見直してみませんか?
「キャッチコピーにはこだわりを!」
「ホームページを作りたい!」
「ホームページを活用していきたい!」
「でも…うちの会社はまったく予算が無くて…」
というケースもよくある話です。
ホームページと言うと、ついついパソコンで閲覧するホームページを連想してしまいますが、今は携帯のホームページも有効的なものになっています。
特にターゲットが若年層であれば、当たり前のように利用されています。また何時でも何処でもホームページを見ることの出来る利便性もあります。
予算がどうしても取れない場合は、まずは、この携帯のホームページから始めてみるのはいかがでしょう。
そこで、無料で携帯サイトが作れるサービスをご紹介します。
※各サービス内容は変更されている可能性もあります。最新情報は各ホームページにてご確認してください。
できれば、独自ドメインをムームードメイン
などで取得することをお勧めします。
上記の場合、追加オプションで毎月1,050円とドメインの取得費用が発生してしまいますが、そのまま無料サービスを利用していると、ドメインが「http://katy.jp/oooo/」という感じになってしまいます。
※「oooo」は任意の文字となります。
いずれホームページを活用していくのであれば、絶対的に独自ドメインの方が良いです。
例えば、上記を無料で利用しある程度のアクセス数が得られるようになっても、途中で独自ドメインを取り入れた時には、必ずアクセスが減少してしまいます。
はじめから独自ドメインを取り入れていれば、本格的にホームページを導入しようとした時に、いろいろと有利な要素が多くなります。
「予算が無ければ無料サービスを利用!」
あなたの会社と競合業種のホームページは、全国に多数存在しているはずです。それらのホームページを一通りインターネットでチェックしてみましょう。さらには有名な企業のホームページなども数多く見ていくことをお勧めします。
いろいろなホームページを見ることで、ターゲットや年齢層の幅によっても、サイトのデザインに特徴があったりすることが分かるはず。また、どのようなものが見やすく使いやすいかも次第に理解できるようになってくると思います。
同時に、ホームページを見ている間は、いわゆる他の企業のお客さまの立場ということになります。
この経験から、良い構成のホームページ、悪い構成のホームページ、などの判断基準も自然と身についてくると思います。
また、ネットショップのサイトを担当するのであれば、実際にネットから商品を購入してみましょう。
お客さんと同じ立場でネットを活用することで、いろいろと見えてくるもの多いと思います。
「競合サイトをチェックしてみる!」
大部分はホームページを作る場合、制作会社に発注をすることになると思われます。
発注後、ホームページは制作会社が作ってくれることになります。その時、WEBはよく分からないから「お任せで…」という流れにしたくなる気持ちも十分に分かります。
それはそれで良いとは思います。あくまでも「作る部分」に関しては。
しかし、ホームページを公開して運営していくのは、あなたの会社なのです。だからこそ、主導権や決定権は発注側がしっかりと考えるべきなのです。
例えば、何かお店を開こうと思ったとき、その店舗の内装やレイアウト、看板、メニュー表などを業者に全部任せようとするでしょうか?普通はそんなことをしませんよね。今後、売上に大きく影響していくものです。きっと自ら進んで指示を出していくはずです。
これはホームページも同じこと。
制作会社へは、きちんとホームページを運営するに当たっての最終目標を伝えておきましょう。その目標に対して、どう実現していけば有効的なのかを制作会社と相談していけば良いのです。
また、あなたがホームページで何がしたいかが明確じゃないと、制作会社も作るうえでの方針が曖昧なまま、中途半端なものが出来上がってしまいます。特にデザインなどは、一言では説明できない曖昧なものですよね。
お互いの認識にズレが生じないように、制作会社へ発注する前には、ホームページ運営にあたっての計画や方針を固めておくと良いでしょう。情報を共有して理解をしつつホームページを作っていくことが必要が大切です。
「最終目標を明確に伝える!」
「ユーザビリティ」とは簡単に言うと「使いやすさ」という意味合いです。
ホームページを見た人が、ストレスや迷いを感じないことだったり、求めている情報に簡単にたどり着くことが出来るサイト構成が、優れたユーザビリティと言えます。
つまり、誰が見ても分かりやすい構成のホームページにすることは大変重要なことなのです。
例えば、お客さんがせっかく資料請求などをしようと思ってホームページを見たは良いが、どこから資料請求をすれば良いか分からない…。
商品の詳細情報を探そうと思ったが、サイト構成の階層が深くて結局情報を見ることが出来なかった…。
これでは、せっかくホームページを公開して販売促進をしている意味が無くなってしまいますよね。
シンプルで分かりやすく使いやすくがポイントです。
ユーザビリティを見極めるための簡単な方法もあります。
それは、ホームページ担当外のスタッフ(インターネットに疎い人だとよりベター)に協力してもらって、実際にホームページを触ってみてもらうことです。同時に、ホームページ担当者は、一緒にパソコンの場面を見つつマウスの動きに迷いがあったりしたら、すぐにメモに書き留めていきます。
その後、協力してもらったスタッフに対して、マウスに迷いがあった場面場面で、どういうことを思っていたかを聞き出します。その意見を元にサイト構成やレイアウトなどを修正していくことで、よりユーザビリティを高めることもできます。
複数の人にテストしてもらうことでより有効的な意見も聞きだせる可能性が高まります。
「シンプルで分かりやすく使いやすく」
ホームページは常にお客さまが見てくれるとは限りません。まずは「ホームページ見てもらえるか?」というところから始まります。お客さまが見るに値しない情報ばかりのホームページだったりすると、お客さまはすぐに他のサイトへ移動していってしまいます。
お客さまが何を欲しがっているのか?何を望んでいるのか?
このことをベースにホームページに載せる情報を整理することが重要です。
かなり昔の話になってしまいますが、企業ホームページの担当者さまから、
「商品の価格などをホームページに載せず、問い合わせてもらった時に価格をお知らせしたい。」
という要望を受けたことがあります。
もちろん、こんな本末転送な話はありませんよね。商品価格はお客さまにとって重要な情報です。
他にも類似商品が数ある中で、よほど魅力的な商品で無い限り、わざわざお客さまが手間をかけて価格を問い合わせる可能性はゼロに近いです。(キャンペーン企画などの一環であれば話は変わってきますが。)
このように、お客さまの求めている情報を隠してしまっては、せっかくのチャンスを逃すことになってしまいます。
それでは、有効的な情報提供として考えられるのは何でしょう?
いくつか定番的な手法例をご紹介します。
例えば、商品説明を掲載する場合、その商品の使用例や事例集なども掲載してみてはいかがでしょうか?
これは、お客さんがその商品を購入した後、その商品をどう利用していくかを連想させるためです。
時には「こんな使い方もあったんだ!」と便利な使用方法に気づくかもしれません。その結果、商品を購入するケースもあるでしょう。
お客さまのために様々な視点から商品説明をしてくだけでも良い結果を生み出す場合が考えられます。
また、商品に関連しているマメ知識的なコンテンツを掲載したりするのも良いでしょう。
例えば、コーヒーや紅茶などの商品を扱っている場合であれば、コーヒーの美味しい入れ方のポイントとか。花屋さんであれば、お花の手入れのポイントや上手な育て方、花言葉など。
これらの情報から、商品の購入に結びつく可能性も十分考えられます。また、このようなノウハウ的なコンテンツは、幅広いお客さんにとって役に立つものとなります。
役に立つということは、その情報を求めてホームページを見に来てくれるお客さまも多くなる可能性があります。そういうノウハウ的なコンテンツを、多くの人が見に来てくれることでビジネスチャンスも大きく広がります。
「有益な情報は多くの人を呼ぶ!」
ホームページを公開すると、自社の商品やサービスが世界中の人たちに見られるチャンスを得ることになります。
もちろん、ビジネスとして考えれば、その人たちに自社の商品やサービスを知ってもらいたくなります。認知度が高まるだけでも販売促進の効果を得ることとなりますから。また、ネットショップということであれば、その人たちに営業をかけて商品を売りたくなりますよね。
ここでポイントなのは、初期段階では双方向コミュニケーションではないということ。
その良し悪しは見ている人が判断します。良いと判断された時点で、閲覧者が何かしらのアクション(注文・資料請求・問い合せなど)を起こし、そこで初めて双方向コミュニケーションになっていきます。
ネット上で営業をかけるということは、ホームページを見てもらった人たちに、どう商品をアピールするか、どう興味を持ってもらうかが勝負になってきます。
当たり前のことですが、
下手な営業マンでは顧客を捕まえることができません。
優秀な営業マンはより多くの顧客を捕まえることができます。
まずは、ホームページを優秀な営業マンにするため、どのようにホームページを展開していくかを考えていきましょう。
ホームページの構成を考える際には、営業担当の意見を積極的に取り入れていきましょう。常にお客さんと接している営業担当の経験は、ホームページ制作にも大いに役立ちます。
常に直接的にお客さまに接しているのは営業マンです。お客さまに接したことが一度も無い人だけでは良いホームページは作れません。
「ホームページを優秀な営業マンに!」
ホームページを作るということは、ビジネスの一環として手がけることと同意義と思ってください。
何事もそうですが、成功させるためには目標や戦略が必要になってきます。特に目標に関しては、最低でもホームページにかけたコスト以上のリターンを求めるべきです。
ホームページもその考え方と同じで、公開する目的や目標、運営方針、戦略を一度よく整理することをお勧めします。
戦略に関しては、業種やジャンル、目的によっても幅広く分岐してくものになるため、一概に何を行えば良いと言えるモノではありません。
ただ、大前提として言えることは、ホームページを見ている人(=お客さま)に対して、どれだけの満足を与えられるか、どれだけお客さまの立場になって考えられるか、という考え方がベースになってくるのではないかと個人的には思います。その結果、企業に利益が持たされるのだと。
ホームページの戦略に関しては、ヒントとなりそうなコンテンツを他にもいろいろと公開していきますので、そちらも合わせて参考にしていただければと思います。
「目標達成のための戦略を練る!」
今はどの企業でもホームページを持つのが当たり前のようになりました。だからと言って、
「もうそろそろ我が社でもホームページを作らなきゃな!」
という理由だけでホームページを作るくらいだったら作らない方が良いです。
当然のことながら、ホームページを作る場合にはそれ相応のコストがかかってくるものです。制作会社への発注費や担当社員の人件費などなど。
何故そこまでコストをかけてホームページを作るのかを今一度考えてみましょう。
ホームページを作る最も大きな目的は「販売促進」です。
これらの目的を達成するためにホームページを利用するということになります。つまり企業の売上を伸ばすためにコストをかけてホームページを作るのです。
目的もなくホームページを作ってしまうと、結果的に中途半端なホームページが出来上がり、何も活用されないまま終わってしまう可能性が高いです。
これでは単にコストを無駄にしているだけ。
ビジネス的な視点で見れば最低な結果です。
そうならないよう、ホームページを作る際には、明確な目的を持つようにしましょう。
「目的を明確にしてホームページを作る!」
サーバーとは、簡単に言うとホームページのデータを格納するネット上のハードディスクです。サーバーを利用するには、サーバホスティングサービス(俗にレンタルサーバサービス)というものを利用することとなります。
レンタルサーバーの中には無料のものもいくつかありますが、企業ホームページであればホームページも信用が必要です。多少コストがかかっても有料のサーバーを利用することをお勧めします。
サーバー費用は基本的に毎月発生していきます。大抵は年間一括払いなどで支払うことで、若干料金が値引きされますので年間払いを選択するとお得です。
さて、気になるサーバー費用はいくら程度になるとお思いですか?
月5千円?月1万円?
気になる答えは、月数百円~月数十万と金額が幅広くサービスが存在します。
「うちはどのサーバーを利用すればいいの…?月数百円のサーバーでも良いの?」
という疑問が出てきそうですね。。。(汗
どのサーバーが適しているかは、ホームページの規模や構成などによって変わってきます。
大部分はそれほど規模の大きくない小~中規模のホームページがほとんどだと思います。それらのサイトを対象とした格安で優良なサーバーを紹介していきます。
この他にも下記のようなサーバーもよく利用されています。
ホームページの規模がかなり大きく複雑なシステムなどの導入などを考えている場合は、上記のサーバーは少し力不足な場合があります。その場合は制作会社やサーバー会社に相談をしていきましょう。
※各サービス内容は変更されている可能性もあります。最新情報は各ホームページにてご確認してください。
制作会社などにホームページを発注している場合、上記などのサーバーを指定して、初期設定のみを相談するという手もあります。そして、サーバーの設定後は自社で管理を行っていく。
こうすることで、最初は若干コストがかかってしまいますが、その後は正規のサービス価格でサーバー費用を支払っていくことができます。
根本的にホームページをリニューアルしない限り、サーバーを変更しなければならないという可能性は滅多にありません。
「サーバーの自社管理を検討してみよう」
ドメインとは、簡単に言えばURLのことです。このサイトで言えば、「1ka2ka.com」というドメインを取得していることになります。
ドメインは基本的に年間○○円という感じで、毎年ドメインの取得・更新費用が必要です。ドメインの種類(.comや.jp、.co.jpなど)によっても価格が変動していきます。
また、会社やサービスによって金額はマチマチ…。どの会社、どのサービスを利用するかによってコストは大きく変動する可能性があります。あなたのサイトのドメインはどなたが管理していますか?
WEB制作会社などでもドメインを代行して取得や管理をしてくれます。しかし、ドメインは自社で管理した方が断然お得!
こう言うと、
「ドメインって何?」
「ドメインの取得方法とかよく分からないし…」
とお思いになる方も少なくないはず。でも、ドメインの取得は非常に簡単です。是非、自社管理にチャレンジしてもらえればと思います。
そこで、ドメイン価格が業界最安値に近い価格で、さらに充実したサポートを提供しているサービスをご紹介します。
また、もっと安くドメインを取得した場合は下記のサービスなどがあります。
個人的には、「.co.jp」以外は「ムームードメイン」で取得、「.co.jp」は「お名前.com」で取得するのが良いかなと思っています。
※「.co.jp」ドメインは、1つの法人に対して1つしか取得できません
※各サービス内容は変更されている可能性もあります。最新情報は各ホームページにてご確認してください。
最初は少し戸惑う部分も多いかもしれませんが、それぞれのサービスにはきちんとサポートやヘルプなども用意されているので、それらを活用すれば誰でもドメインの取得・管理を行うことができます。
1度覚えてしまえば、次にドメインを追加で取得する場合には簡単に対応できるようになっていると思うので。
このように定期的にかかる費用はできるだけ抑えたいものですよね。
「ドメインは低価格!」
ホームページをまったく活用する意識がなければ、ホームページを作る必要はまったくありません。
ですが、
直接お客さまと接するようなショップを経営している場合であれば、すぐにでもそのお店のホームページを公開することをお勧めします。
なぜならば、ショップの場合、口コミでショップの情報が広がる場合があります。ホームページは口コミが広がる架け橋となってくれます。
例えば、「○○というお店がすごく良かったよ!」という話を聞いたとき、インターネットをしている人であれば、まずそのお店のホームページを探す可能性が高いです。
もし、この時にお店のホームページが存在しなければ、より詳しい情報を入手できないため、興味が時間と共に薄れてしまって、せっかくの来店のチャンスを逃してしまうケースが考えられます。
きちんとお店のホームページが存在していれば、営業時間や電話番号、所在地の情報を入手できます。結果、来店をしてくれるチャンスを得られることになります。
もちろん、ホームページをきちんと活用することに越したことはありませんが、とりあえずだけでもホームページを作る意義はあります。
その場合、できるだけコストは極力抑えて作るようにしましょう。
ホームページを作っている最中にアレもコレも、と様々な情報を掲載したくなる気持ちも生まれてくると思いますが、そこはグッと抑えて、最低限必要な情報のみでホームページを作っていきましょう。
基本的な情報としては、店名・営業時間・電話番号・所在地・地図などになります。また、お店の概要や主に扱っている商品やサービスなどを簡単に説明しておくと良いでしょう。とりあえずであれば、これだけで十分です。1ページだけでも良いです。。
どう活用するかが決まっていない時点で中途半端に情報を増やしても、無駄に終わる可能性が高いため、余計な情報を公開したり、デザインにこだわることはなく、敏速にホームページを完成させてしまいます。それが最もコストを抑えられる方法となります。
「とりあえず」の状態でコストをかけるべきではありません。
本格的にホームページを運営開始しようと思い立った時に、相応のコストをかけてサイトをリニューアルすれば良いのです。
「ショップのホームページはあった方が良い」
技術的な意味ではなく企業のホームページの存在意義のことです。
ホームページとは何でしょう?これを説明するためにホームページはいろいろなものに例えられます。
などなど。
ここで共通するのが、ホームページは「ビジネス」であるということ。あまりネットに精通していないホームページの担当者さまがよく言われることは、「WEBってよく分からないんだよね…。どうしたら良いのかな?」という台詞です。
確かによく分からないモノに対しては、どうすれば良いか?という迷いが生じるかもしれません。しかし、WEBだからと言って特別に難しく考える必要はまったく無いのです。
わざわざコストをかけてチラシや広告を作るのは何故でしょう?もちろん、新規顧客やリピーターを獲得するためです。それが売上を生み出す結果となるからですよね。
ホームページを作るとすれば、当然ながらコストがかかってきます。そのコストをかけた分、企業にどれだけのメリットを得られることができるのか?
まずは、この考え方を大前提に持ってください。
メリットが得られないのであれば、ホームページを作る必要はまったく無いのです。
「メリットがあるからホームページを作る!」
「聞くだけ聞いてみてください!」
当サイトの管理人が日常のちょっとした合間を利用して、ホームページ制作に関するご質問やご相談を無料でお答えしたいと思います。
これまで数多くのホームページ制作とプラニング、そして個人的にも多くのサイト運営を行っております。この経験を活かし有意義な情報をご提供できればと思っています。
当サイトを通して様々な疑問・質問を無償で回答をする代わりに、企業のホームページ担当者さまが、どのようなことで困っているのか、どのような疑問を抱いているのか、そういう情報を幅広く得ることができます。
当サイトの管理人は将来的にWEB業界にて効果的な企画や提案を行ったりコンサル的な業務担当を目標としています。皆様のお声は、その目標に向けて非常に有益な情報となるため、このように無料相談の受付を行っております。
ご意見ご感想などありましたら下記フォームにてお送りください。
当サイトでは、ホームページに関する手法やテクニックなどの情報はほとんどありません。
知識や考え方などを述べるコンテンツがメインとなっています。
そのようなコンテンツばかりを公開しているのは、業種や目的によってホームページの見せ方や構成、運営方針は多岐にわたります。一概にこれが必ずうまくいく、という手法は残念ながらありません。
ですから、当サイトでは根本的な部分、特にホームページ担当者の心理的な部分で正しく方向へ導くことができたなら、と思って当サイトを公開しています。
当サイトの管理人はホームページの制作会社に在籍しています。毎日のように、当サイトに記述されている考え方をベースに、クライアントである各企業へ企画や提案をしてきました。
しかしながら、中には、あまり理解を示していただけなく、企業独自の考え方をベースにホームページの運用方針が変更させられるケースもありました。残念なことですが、そのほとんどはアクセスが伸びなかったり、商品が売れなかったり、結果的にホームページをうまく活用されないまま終わってしまうのを見てきています。
もちろん、いろいろな発想や考え方があるので、当サイトの考え方が必ずしも正しいと言えない場面もあるでしょう。しかし、基本的な考えとして少しの理解を示していただくだけでも、あなたの会社のホームページが大きく変化するかもしれません。
当サイトのコンテンツを読み、そして理解し応用をしつつホームページをご担当していってもらえれば幸いです。
]]>しかし、作ることは簡単でも、ホームページを公開して運営を継続していったり、ホームページを有意義なものに活用するには様々なノウハウや知識・経験が必要になってきます。
当サイトでは、特に中小企業のホームページ担当者さまに向けて、ホームページを公開するまでの流れやアドバイス、WEB制作を外注に出す場合に知っておくべき事、自社でホームページを運営する場合の考え方、予算を極力抑える方法などの情報を発信しています。
是非、当サイトの情報を参考にして、より良いホームページ運営に役立てられればと思います。
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